Términos y Condiciones Servicios
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 9 DE ABRIL DE 2025
Te recomendamos leer los términos completos accediendo a cada uno de los apartados detallados a continuación.
Bienvenido a Kay Cosmetics, donde la belleza se encuentra con la experiencia. Aquí descubrirás lo mejor del maquillaje, skincare y perfumería de alta gama, con marcas internacionales seleccionadas y servicios diseñados para realzar tu esencia.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE KAY COSMETICS
GENERALIDADES
- Kay Cosmetics S.A. (en adelante, «Kay», «nosotros» o «nuestro») ofrece servicios de maquillaje y asesoría de belleza en nuestras tiendas ubicadas en Quito y Cuenca, Ecuador. Estos términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan la reserva y uso de nuestros servicios.
- Al reservar o utilizar un servicio de Kay Cosmetics, usted indica que ha leído, entendido y aceptado estos Términos. Si tiene alguna pregunta sobre los mismos, por favor contáctenos a través de info@kaycosmetics.ec
💄 Maquillaje Express – Natural y rápido, pero impecable💄
Esto es lo que puedes esperar
Ideal para quienes buscan un look fresco, natural y pulido en poco tiempo. El Maquillaje Express se enfoca en realzar tu belleza con un acabado tipo “segunda piel”, correcciones ligeras y toques sutiles de color.
En 45 minutos, uno de nuestros especialistas preparará tu piel con productos esenciales de skincare y luego creará un look funcional y favorecedor que se adapte perfectamente a tu día.
Lo que debes saber antes de reservar
- Llega 10 minutos antes de tu servicio para comenzar sin apuros.
- Te recomendamos asistir sin maquillaje, para que podamos preparar tu piel desde cero.
- Si tienes fotos de inspiración, tráelas contigo. Nos encanta personalizar tu look.
💄✨ Maquillaje Premium – Sofisticación en cada detalle 💋🌟
Esto es lo que puedes esperar
Una experiencia completa de 60 minutos para quienes desean un acabado profesional, personalizado y duradero. Desde un glow natural hasta un look más definido, el servicio Premium se adapta completamente a tu estilo y ocasión.
Comenzamos con una preparación de piel profunda utilizando productos de cuidado facial seleccionados para ti. Luego, uno de nuestros maquilladores expertos diseñará un look a tu medida, cuidando cada detalle.
Lo que debes saber antes de reservar
- Por favor, llega 10 minutos antes de tu servicio.
- Es preferible asistir sin maquillaje para iniciar directamente con la preparación de la piel.
- Puedes traer referencias visuales del estilo que te gustaría lograr.
Modificaciones
- Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Si realizamos modificaciones, publicaremos una nueva versión en nuestro sitio web kaycosmetics.ec y actualizaremos la fecha correspondiente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado de nuestros servicios constituye su aceptación de dichos cambios.
- Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos antes de reservar un servicio para estar informado de cualquier actualización.
Reserva
Las reservas para nuestros servicios pueden realizarse de las siguientes maneras:
- En línea: visitando www.kaycosmetics.ec/servicios, seleccionando su ubicación preferida, el servicio deseado, la fecha y hora de la cita, y completando el proceso de pago.
- En tienda: acudiendo directamente a nuestras sucursales y coordinando la cita con nuestro personal.
- Vía telefónica o correo electrónico: contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través del número de los locales Kay Paseo San Francisco +593 98 427 1784 o enviando un correo a info@kaycosmetics.ec
-
- Tras realizar su reserva, recibirá una confirmación por correo electrónico y un recordatorio de igual manera por correo antes de su cita.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de contacto proporcionada sea correcta y esté actualizada.
Pagos
- El costo de cada servicio se especificará en el momento de la reserva y se cobrará en dólares estadounidenses (USD), moneda oficial de Ecuador.
- A menos que se indique lo contrario, los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y otros impuestos aplicables.
- El pago del servicio se realiza al momento de la reserva.
- Si realiza el pago por teléfono, le enviaremos un enlace seguro para que complete la transacción.
Cancelaciones y Reprogramaciones
- Las reservas realizadas para servicios de Kay Cosmetics no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Al confirmar su cita, el cliente acepta que el monto abonado no podrá ser devuelto.
- Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que permitimos una única reprogramación por cada servicio reservado, siempre que esta sea solicitada con al menos 24 horas de anticipación.
- Si el cliente solicita una segunda reprogramación, o si no se presenta a la cita reprogramada, el servicio se considerará perdido y no se podrá reagendar ni reembolsar el monto abonado.
- Las solicitudes de reprogramación deben realizarse por los siguientes canales oficiales:
-
- En tienda
- Vía correo electrónico a: info@kaycosmetics.ec
- Por teléfono al: +593 98 427 1784 (Kay paseo san francisco)
- Las reprogramaciones estarán siempre sujetas a disponibilidad del equipo y del local.
Llegada Tardias
- Le recomendamos llegar 10 minutos antes de su cita programada.
- Si llega tarde, es posible que debamos reducir la duración de su servicio o reprogramar su cita, según la disponibilidad.
- Retrasos superiores a 15 minutos pueden considerarse como «no show», aplicándose las políticas correspondientes.
Condiciones de los Servicios
- Nuestros servicios están diseñados para realzar su belleza natural y brindarle una experiencia personalizada.
- Para garantizar la mejor experiencia, le solicitamos:
- Llegar sin maquillaje para facilitar la preparación de la piel.
- Informar al especialista sobre cualquier alergia o condición de la piel antes de iniciar el servicio.
- Traer referencias visuales si tiene un look específico en mente.
Limitación De Responsabilidad
- Kay Cosmetics no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del uso de productos durante el servicio, especialmente si no se han informado previamente condiciones médicas o alergias.
- En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios se limitará al monto pagado por el servicio en cuestión.
Garantías y responsabilidad por los servicios de Kay
Es responsabilidad del cliente, antes de iniciar cualquier servicio con Kay Cosmetics, informar a nuestro equipo sobre cualquier condición médica preexistente o problema de salud (incluyendo afecciones de la piel, hipersensibilidad o alergias) que pueda ser relevante para el servicio que se va a realizar.
Si bien tomaremos todas las precauciones razonables, debido a la naturaleza de nuestros servicios, no podemos garantizar que:
- No experimentará efectos adversos relacionados con el servicio recibido, y
- Que los productos utilizados durante el servicio estén completamente libres de alérgenos o sustancias que puedan generar alguna reacción o sensibilidad.
Al reservar cualquiera de los servicios de Kay Cosmetics, usted reconoce que:
- Nosotros (incluyendo al profesional que le brinde el servicio) no realizamos diagnósticos médicos ni tratamos enfermedades, condiciones físicas o mentales. Para cualquier inquietud de salud, le recomendamos consultar con un profesional médico.
- Usted accede al servicio bajo su propio riesgo, en la medida permitida por la ley.
En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, Kay Cosmetics no será responsable por reclamos, demandas o responsabilidades de cualquier tipo (incluyendo lesiones personales, enfermedades, fallecimientos, pérdidas, daños o gastos), que surjan directa o indirectamente del servicio prestado, excepto en los casos en que el daño haya sido causado directamente por una negligencia comprobada de parte nuestra.
Divisibilidad
- Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha parte podrá ser separada del resto del documento, y las disposiciones restantes continuarán siendo válidas y en pleno efecto.
Ley aplicable
- Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República del Ecuador.Usted y Kay Cosmetics aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Quito para resolver cualquier controversia relacionada con estos Términos.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 9 de abril de 2025.